«Якщо ви згодні платити за повітря, яке успішно і дорого пересилає Нова Пошта» — Людмила Горова
Дорогий не товар, а його… упаковка в одній із найбільших компаній, що надають послуги експрес-доставки документів, вантажів та посилок.
Цього разу про завищену вартість картонної упаковки для пересилання цінного товару написала Людмила Горова.
Інструкція для тих, хто не згоден платити за повітря, яке успішно і дорого пересилає Нова Пошта.
1️⃣ Візьміть за правило розпаковувати посилку у відділенні. Якщо там все ок і ви не платили за 10 кг повітря — в них же попросите скотч і заклеїте. Якщо ж там повітря, перекладене красіво папером — дивіться наступний пункт.2️⃣ Спокійно і без наїздів скажіть працівнику відділення, що хочете офіційно оформити скаргу за неналежне пакування/перевищення реальної об‘ємної ваги посилки/ще якось це назвіть. Спокійно — бо це лажа з боку відділення, яке відправляло, а не отримувало. І взагалі — спокій наш друг.
3️⃣Як правило, співробітник пошти перевіряє і фіксує факт порушення, ви все про всяк випадок фотографуєте чи знімаєте, і ставите питання про можливу компенсацію, якщо раптом вони вам не встигли чи забули запропонувати ПРОМОКОД на одне БЕЗКОШТОВНЕ відправлення.
4️⃣Чемно дякуєте і йдете собі додому з промокодом, вартість якого рано чи пізно стануть вираховувати з відділень, які за**али вже перевозити повітря за ваші гроші.
5️⃣Ділитесь цією новиною у соцмережах, щоб інші теж так робили, а не постили свої фоточки і відяшечки розпаковки повітря з відчайдушними теганнями нової пошти, бо ж «ваша думка дуже важлива для нас». А коли кількість затребуваних промокодів зросте до критичної, є шанси, що ситуація зміниться не лише персонально для вас.
А поки ви лінуєтесь розпакувати коробочку у відділенні — будете мовчечки платити за пересилку повітря.
Нагадаємо, раніше «Нова пошта» неодноразово потрапляла у скандали, пов’язані з нераціональною та дорогою упаковкою.
На думку багатьох клієнтів цієї компанії, або розцінки повинні бути нижчими, або оплата проводитися за фактичну вагу товару, а не об’єм коробки.
